Den O2-Vertrag rechtssicher zu beenden geht am sichersten über zwei Wege: die Online-Vormerkung im Mein O2-Portal oder die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Beides liefert einen Nachweis, den Sie im Streitfall vorlegen können. Eine Kündigung per E-Mail akzeptiert O2 offiziell nicht.
Drei Schritte, die Sie jetzt tun sollten:
- Frist prüfen: Schauen Sie auf Ihren Vertrag oder die letzte Rechnung. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie seit der TKG-Reform monatlich kündigen.
- Kündigung formulieren und versenden: Nutzen Sie das Mein O2-Portal für die schnelle Vormerkung oder schicken Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg.
- Nachweis sichern: Speichern Sie die Portal-Bestätigung als PDF oder bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den Rückschein auf.
Wer seine Rufnummer behalten möchte, sollte die Portierung beim neuen Anbieter beauftragen, bevor die Kündigung wirksam wird. Bei dauerhaften Störungen oder Preiserhöhungen besteht außerdem ein Sonderkündigungsrecht. Wer den Versand lieber auslagern möchte, kann das über Aboausstieg erledigen lassen: Das Kündigungsschreiben wird individuell erstellt, gedruckt und per Einschreiben verschickt.
Inhaltsverzeichnis
- Wann endet Ihr O2-Vertrag wirklich?
- Welche Wege gibt es, um den O2-Vertrag zu kündigen?
- Wie schreiben Sie das Kündigungsschreiben richtig?
- Wie kündigen Sie Ihren Vertrag Schritt für Schritt im Mein O2-Portal?
- Wann können Sie fristlos kündigen?
- Was müssen Sie bei der Rufnummernmitnahme beachten?
- Checkliste und Musterkündigung zum sofortigen Einsatz
- Welche Fehler passieren am häufigsten, und was tun Sie, wenn O2 nicht antwortet?
- Was hat die TKG-Reform an den Kündigungsfristen geändert?
- Wichtige Erkenntnisse
- Warum der Nachweis mehr zählt als das Schreiben selbst
- Aboausstieg übernimmt den Versand für Sie
- Verlässliche Quellen und Kontaktadressen
Wann endet Ihr O2-Vertrag wirklich?
Die Antwort steckt im Kleingedruckten Ihres Vertrags, aber das Prinzip ist einfach: Jeder O2-Vertrag hat eine Mindestlaufzeit, danach gelten neue Regeln.
| Vertragstyp | Mindestlaufzeit | Kündigungsfrist nach Mindestlaufzeit |
|---|---|---|
| Mobilfunk (Vertrag mit Mindestlaufzeit) | 24 Monate | 1 Monat (seit TKG-Reform) |
| DSL/Festnetz (24-Monate-Vertrag) | 24 Monate | 1 Monat (seit TKG-Reform) |
| Ältere Verträge (vor Dez. 2021) | 24 Monate | Prüfen: ggf. noch 3 Monate |
| Monatlich kündbarer Tarif | Keiner | 1 Monat |
Seit der TKG-Reform im Dezember 2021 verlängert sich ein Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit nicht mehr automatisch um 12 Monate. Stattdessen läuft er monatlich weiter und ist mit einer Frist von einem Monat kündbar. Das ist ein echter Unterschied zu früher: Eine verpasste Frist kostet Sie heute einen Monat, nicht ein ganzes Jahr.
Wie Sie Ihr Vertragsende berechnen:
Nehmen wir an, Ihr Vertrag startete am 15. März 2024 mit 24 Monaten Mindestlaufzeit. Das Mindestlaufzeitende wäre der 14. März 2026. Um zum 14. März 2026 zu kündigen, muss Ihre Kündigung spätestens am 13. Februar 2026 bei O2 eingegangen sein. Verpassten Sie diesen Termin, läuft der Vertrag monatlich weiter und Sie können zum 14. April 2026 kündigen, mit Eingang der Kündigung bis 13. März 2026.
Profi-Tipp: Machen Sie sofort einen Screenshot Ihrer Vertragsseite oder speichern Sie die letzte Rechnung als PDF. Dort stehen Vertragsbeginn und Laufzeit. Tragen Sie das Kündigungsdatum in Ihren Kalender ein und planen Sie zwei Wochen Puffer ein, damit der Brief rechtzeitig ankommt.
Ältere Verträge, die vor Dezember 2021 abgeschlossen wurden, können noch die alte Drei-Monats-Frist enthalten. Schauen Sie in Ihre Vertragsunterlagen oder fragen Sie im Mein O2-Portal nach, welche Frist für Sie gilt.
Welche Wege gibt es, um den O2-Vertrag zu kündigen?
Grundsätzlich stehen Ihnen drei Wege offen. Welcher der richtige ist, hängt davon ab, wie viel Rechtssicherheit Sie brauchen und wie schnell es gehen soll.
Online über das Mein O2-Portal
Der schnellste Weg mit sofortigem Systemnachweis. O2 empfiehlt diesen Weg selbst, weil die Vormerkung im Portal eine elektronische Bestätigung auslöst. Vorteil: Sie sehen sofort, ob die Kündigung registriert wurde. Nachteil: Technische Probleme oder ein gesperrter Account können den Zugang blockieren.
Schriftlich per Post (Einschreiben mit Rückschein)
Der rechtssicherste Weg. Der Rückschein ist ein gerichtsfester Nachweis, dass das Schreiben zugestellt wurde. Einschreiben Einwurf ist günstiger und reicht in den meisten Fällen, liefert aber nur den Einlieferungsbeleg, keinen Zustellnachweis. Für wichtige Kündigungen lohnt sich der Rückschein.
Telefonische Kündigung
Möglich, aber ohne schriftlichen Nachweis riskant. O2 kann eine telefonische Kündigung bestätigen, aber wenn es später Streit gibt, stehen Sie ohne Beleg da. Sinnvoll nur als Ergänzung zur Online-Vormerkung oder wenn Sie danach eine schriftliche Bestätigung anfordern.
Fax
Technisch noch möglich, aber in der Praxis kaum noch relevant. Falls Sie faxen, bewahren Sie den Sendebericht auf.
Was bei Ratenverträgen gilt: O2 my Handy-Ratenverträge enden oft automatisch mit der letzten Rate. Wer vorzeitig aussteigen möchte, muss das aktiv in Mein O2 beantragen. Das erfordert eine manuelle Prüfung durch den Kundenservice und ist kein Standardprozess. Für DSL-Verträge gelten dieselben Fristen wie für Mobilfunk, aber achten Sie auf Rückgabepflichten für den Router.
E-Mail funktioniert nicht: O2 akzeptiert Kündigungen per E-Mail offiziell nicht. Wer diesen Weg wählt, riskiert, dass die Kündigung nicht bearbeitet wird und der Vertrag weiterläuft.
Wie schreiben Sie das Kündigungsschreiben richtig?
Ein Kündigungsbrief muss keine juristische Abhandlung sein. Aber er muss vollständig sein, sonst kann O2 die Bearbeitung ablehnen.
Pflichtangaben im Überblick:
- Vor- und Zuname des Vertragsinhabers
- Vollständige Anschrift
- Kundennummer (auf der Rechnung oder im Mein O2-Portal)
- Vertragsnummer oder zu kündigende Rufnummer bzw. DSL-Kundennummer
- Gewünschtes Kündigungsdatum (oder: „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“)
- Datum des Schreibens
- Eigenhändige Unterschrift
Die Adresse für schriftliche Kündigungen lautet: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg. Prüfen Sie diese Adresse vor dem Versand auf der aktuellen O2-Hilfeseite, da sich Postadressen ändern können.
Musterkündigungsschreiben zum Kopieren:
[Ihr Vor- und Zuname] [Ihre Straße und Hausnummer] [Ihre PLZ und Ort] [Ihre E-Mail-Adresse] [Datum]
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg
Kündigung meines O2-Vertrags Kundennummer: [Ihre Kundennummer] Vertragsnummer / Rufnummer: [Ihre Vertragsnummer oder Rufnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den oben genannten Vertrag ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das genaue Vertragsende schriftlich.
Ich bitte Sie außerdem, meine Rufnummer [Ihre Rufnummer] für eine Portierung zum neuen Anbieter freizugeben. [Diesen Satz streichen, wenn keine Portierung gewünscht.]
Mit freundlichen Grüßen, [Eigenhändige Unterschrift] [Ihr Name in Druckbuchstaben]
Versandempfehlung: Schicken Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein. Scannen oder fotografieren Sie das Schreiben vor dem Einwurf. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Rückschein mindestens drei Jahre auf. Haben Sie mehrere Rufnummern, schreiben Sie jede separat auf oder schicken Sie für jede Rufnummer ein eigenes Schreiben.
Wie kündigen Sie Ihren Vertrag Schritt für Schritt im Mein O2-Portal?
Die Online-Kündigung im Mein O2-Portal ist für die meisten Mobilfunk- und DSL-Verträge verfügbar. So gehen Sie vor:
- Einloggen unter mein.o2online.de mit Ihren Zugangsdaten.
- „Tarif & Vertrag“ im Hauptmenü auswählen.
- „Vertrags-Services“ anklicken.
- „Kündigung vormerken“ oder „Jetzt kündigen“ wählen, je nach Vertragsart und Anzeige.
- Kündigungsdatum bestätigen und die Zusammenfassung prüfen.
- Bestätigung sofort speichern: Screenshot machen oder die Bestätigungs-E-Mail als PDF sichern.
Die Portal-Vormerkung gilt als elektronischer Zugangsnachweis. Das bedeutet: O2 hat die Kündigung im System registriert, und Sie können das im Zweifelsfall nachweisen. Trotzdem empfehlen Praktiker, zusätzlich ein Einschreiben zu schicken, wenn die schriftliche Bestätigung von O2 nach zwei Wochen noch nicht eingetroffen ist.
Nicht alle Vertragsarten sind im Portal kündbar. Spezielle Ratenvereinbarungen bei O2 my Handy oder gebündelte Verträge können Einschränkungen haben. In diesen Fällen erscheint die Kündigen-Option möglicherweise nicht oder ist ausgegraut. Dann bleibt der Postweg.
Die schriftliche Bestätigung von O2 kommt in der Regel innerhalb von zwei bis vier Wochen. Wenn sie ausbleibt, sollten Sie aktiv werden.
Wann können Sie fristlos kündigen?
Eine außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn O2 eine wesentliche Vertragspflicht dauerhaft nicht erfüllt oder wenn sich die Vertragsbedingungen einseitig zu Ihren Ungunsten ändern.
Typische Gründe für eine fristlose Kündigung:
- Dauerhafter DSL-Totalausfall oder erhebliche Leistungsminderung: Wenn das Internet über Wochen nicht funktioniert und O2 das Problem trotz Meldung nicht behebt.
- Preiserhöhung: Bei einer einseitigen Preiserhöhung haben Sie in der Regel drei Monate Zeit, das Sonderkündigungsrecht auszuüben.
- Umzug ins Ausland: Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen und O2 dort keinen Dienst anbietet, kann das ein Sonderkündigungsrecht begründen. Nötig sind ein Nachweis der Abmeldung und der Auslandsmeldung.
- Todesfall des Vertragsinhabers: O2 bietet spezielle Formulare und Wege für diesen Fall an. Meist werden eine Sterbeurkunde und ein Identitätsnachweis des Antragstellers verlangt.
Welche Nachweise Sie brauchen:
- Störungsmeldungen mit Datum und Ticketnummer aus dem Mein O2-Portal
- Schriftlicher Schriftwechsel mit dem Kundenservice
- Messprotokolle (z. B. mit dem Breitbandmesser der Bundesnetzagentur)
- Bei Preiserhöhung: das Ankündigungsschreiben von O2
- Bei Umzug ins Ausland: Abmeldebestätigung der Meldebehörde, Anmeldebestätigung im Ausland
Formulierungsvorschlag für die fristlose Kündigung:
„Hiermit kündige ich den oben genannten Vertrag außerordentlich und fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Grund ist [konkrete Beschreibung des Mangels, z. B. dauerhafter DSL-Ausfall seit dem TT.MM.JJJJ trotz mehrfacher Meldung]. Ich setze Ihnen eine Frist zur Stellungnahme bis zum [Datum, 14 Tage]. Sollte keine Einigung erzielt werden, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.“
Eskalationsweg, wenn O2 nicht reagiert:
- Schriftliche Beschwerde an den O2-Kundenservice per Einschreiben
- Kontakt zur Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland
- Schlichtungsstelle Telekommunikation bei der Bundesnetzagentur (schlichtungsstelle-telekommunikation.de)
Was müssen Sie bei der Rufnummernmitnahme beachten?
Die Rufnummernmitnahme, auch Portierung genannt, folgt einer klaren Reihenfolge. Wer sie falsch herum angeht, riskiert eine Unterbrechung oder verliert die Nummer.
Die richtige Reihenfolge:
Beauftragen Sie zuerst den neuen Anbieter mit der Portierung. Der neue Anbieter stellt den Portierungsantrag bei O2 und koordiniert den Wechsel. O2 gibt die Nummer dann zum vereinbarten Termin frei. Kündigen Sie Ihren O2-Vertrag nicht eigenständig, bevor die Portierung abgeschlossen ist. Eine vorzeitige Kündigung kann dazu führen, dass die Nummer verloren geht.
Praktische Punkte:
- Stimmen Sie den Kündigungstermin mit dem Portierungsdatum ab. Der neue Anbieter kann dabei helfen.
- Prüfen Sie, ob O2 eine Portierungsgebühr erhebt. Diese ist auf der aktuellen O2-Preisseite aufgeführt.
- Bei O2 my Handy-Ratenverträgen kann die Portierung zusätzliche Regeln haben, da die Ratenzahlung und der Mobilfunkvertrag getrennt behandelt werden.
Umzug ins Ausland:
Wer dauerhaft ins Ausland zieht, hat unter Umständen ein Sonderkündigungsrecht. Dafür brauchen Sie die Abmeldebestätigung der deutschen Meldebehörde und, wenn möglich, eine Anmeldebestätigung im Zielland. Schicken Sie diese Nachweise zusammen mit der Kündigung per Einschreiben. Für internationale Fälle ist der schriftliche Weg per Post der zuverlässigste, da der telefonische Kundenservice für Auslandsfälle oft an spezialisierte Teams weitervermittelt.
Checkliste und Musterkündigung zum sofortigen Einsatz
Bevor Sie die Kündigung abschicken, gehen Sie diese Punkte durch:
- Kundennummer und Vertragsnummer aus der Rechnung oder dem Mein O2-Portal notiert
- Kündigungsfrist berechnet und Datum festgelegt
- Kündigungsschreiben vollständig ausgefüllt (alle Pflichtangaben, Unterschrift, Datum)
- Versandart gewählt: Online-Vormerkung im Portal oder Einschreiben mit Rückschein
- Schreiben vor dem Versand gescannt oder fotografiert
- Einlieferungsbeleg und Rückschein sicher aufbewahrt
- Bestätigung von O2 angefordert (im Schreiben explizit bitten)
- Rufnummernportierung beim neuen Anbieter beauftragt, falls gewünscht
Das vollständige Musterkündigungsschreiben finden Sie weiter oben im Abschnitt zum Kündigungsbrief. Kopieren Sie es, füllen Sie die Platzhalter aus und ergänzen Sie bei Bedarf den Satz zur Rufnummernmitnahme.
Wer den Versand nicht selbst übernehmen möchte, kann das über Aboausstieg erledigen lassen. Der Service erstellt das individuelle Kündigungsschreiben, druckt es aus und verschickt es per Einschreiben mit dokumentiertem Versandnachweis. Das ist kostenpflichtig, spart aber Zeit und eliminiert typische Fehlerquellen wie eine falsche Adresse oder eine fehlende Unterschrift.
Welche Fehler passieren am häufigsten, und was tun Sie, wenn O2 nicht antwortet?
Die häufigsten Probleme bei der O2-Kündigung sind vermeidbar. Hier sind die typischen Fehler und was Sie dagegen tun können.
Häufige Fehler:
- Fehlende Kundennummer: Ohne Kundennummer kann O2 die Kündigung keinem Vertrag zuordnen. Die Nummer steht auf jeder Rechnung.
- Keine Unterschrift: Ein Kündigungsbrief ohne Unterschrift ist formell unwirksam.
- E-Mail statt Textform: O2 akzeptiert E-Mail nicht als Kündigungsweg. Das Schreiben landet im Nirwana.
- Falscher Empfänger: Schreiben an eine allgemeine O2-Adresse statt an die Kündigungsadresse in Nürnberg können falsch weitergeleitet werden oder verloren gehen.
- Kein Versandnachweis: Wer ohne Einschreiben schickt, hat im Streitfall keinen Beleg.
Was tun, wenn O2 die Kündigung nicht bestätigt?
Warten Sie nach dem Versand zwei bis vier Wochen. Kommt keine Bestätigung, gehen Sie so vor:
Prüfen Sie zunächst im Mein O2-Portal, ob die Kündigung dort vermerkt ist. Ist sie es, haben Sie einen Systemnachweis. Ist sie es nicht, schicken Sie die Kündigung erneut per Einschreiben mit Rückschein und fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung an. Dokumentieren Sie jeden Kontakt mit Datum, Uhrzeit und dem Namen des Mitarbeiters, falls Sie telefonieren. Bleibt O2 untätig, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Telekommunikation bei der Bundesnetzagentur.
Eine Bestätigung ist kein Zeichen, dass alles gut ist. Prüfen Sie, ob das genannte Vertragsende mit Ihrer Berechnung übereinstimmt. Stimmt es nicht, widersprechen Sie schriftlich und per Einschreiben.
Was hat die TKG-Reform an den Kündigungsfristen geändert?
Die Änderungen am Telekommunikationsgesetz (TKG), die im Dezember 2021 in Kraft getreten sind, haben die Lage für Vertragskunden deutlich verbessert.
| Regelung | Vor der TKG-Reform | Nach der TKG-Reform |
|---|---|---|
| Automatische Verlängerung | 12 Monate nach Mindestlaufzeit | Monatlich nach Mindestlaufzeit |
| Kündigungsfrist nach Mindestlaufzeit | Oft 3 Monate | 1 Monat |
| Folge einer verpassten Frist | 12 Monate Bindung | 1 Monat Bindung |
| Nachweis des Kündigungszugangs | Weiterhin erforderlich | Weiterhin erforderlich |
Das Kernprinzip: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nur noch monatlich. Eine verpasste Frist kostet Sie einen Monat, nicht mehr ein Jahr. Das nimmt den Druck von einem punktgenauen Kündigungstermin. Trotzdem bleibt der Nachweis des Kündigungszugangs zentral. Wer nicht beweisen kann, dass die Kündigung O2 erreicht hat, hat im Streitfall ein Problem.
Bei Preisänderungen prüfen Sie immer, ob ein Sonderkündigungsrecht besteht. Dieses Recht ist gesetzlich verankert und gilt unabhängig von der regulären Frist. Konkrete Sonderregelungen können außerdem im Vertrag selbst stehen. Lesen Sie die Vertragsunterlagen, bevor Sie kündigen.
Hinweis: Dieser Artikel gibt allgemeine Informationen wieder und ersetzt keine Rechtsberatung. Für Ihren konkreten Fall prüfen Sie die aktuellen Bedingungen auf der O2-Hilfeseite oder fragen Sie die Verbraucherzentrale.
Wichtige Erkenntnisse
Den O2-Vertrag rechtssicher zu kündigen erfordert drei Dinge: die richtige Frist, den richtigen Weg und einen Nachweis, den Sie im Zweifelsfall vorlegen können.
| Thema | Details |
|---|---|
| Kündigungsfrist nach TKG-Reform | Nach Mindestlaufzeit monatlich kündbar; eine verpasste Frist kostet nur noch einen Monat. |
| Sicherster Versandweg | Einschreiben mit Rückschein oder Online-Vormerkung im Mein O2-Portal liefern gerichtsfeste Nachweise. |
| Pflichtangaben im Schreiben | Kundennummer, Rufnummer, Unterschrift und Datum müssen immer enthalten sein. |
| Rufnummernmitnahme | Portierungsauftrag zuerst beim neuen Anbieter stellen, Kündigung erst danach wirksam werden lassen. |
| Aboausstieg als Option | Wer Zeit sparen will, lässt das Kündigungsschreiben über Aboausstieg erstellen und per Einschreiben versenden. |
Warum der Nachweis mehr zählt als das Schreiben selbst
Wer sich mit Kündigungsstreitigkeiten beschäftigt, stellt schnell fest: Das eigentliche Problem ist selten der Inhalt des Schreibens. Es ist der fehlende Nachweis, dass die Kündigung überhaupt angekommen ist.
O2 ist kein Sonderfall. Viele Anbieter bestreiten den Eingang, wenn kein Beleg vorliegt. Und dann beginnt eine Auseinandersetzung, bei der die Beweislast beim Kunden liegt. Ein Einschreiben mit Rückschein kostet ein paar Euro mehr. Aber es ist der einzige Weg, bei dem Sie schwarz auf weiß haben, wann das Schreiben zugestellt wurde.
Die TKG-Reform hat den Druck auf den genauen Termin reduziert. Das ist gut. Aber sie hat die Notwendigkeit eines Nachweises nicht abgeschafft. Wer ohne Beleg kündigt und sich dann wundert, dass der Vertrag weiterläuft, hat das Wesentliche übersehen. Der Inhalt des Schreibens ist zweitrangig, solange die Pflichtangaben stimmen. Der Nachweis ist erstrangig, immer.
Ein weiterer Punkt, den viele unterschätzen: die Rufnummernmitnahme. Wer zuerst kündigt und dann portiert, riskiert die Nummer. Die richtige Reihenfolge ist fest: Portierungsauftrag beim neuen Anbieter, dann Kündigung. Nicht umgekehrt.
Aboausstieg übernimmt den Versand für Sie
Wer seinen O2-Vertrag kündigen will, aber keine Zeit hat, sich durch Portale zu klicken oder sich um die richtige Adresse und den Versandweg zu kümmern, bekommt mit Aboausstieg eine klare Alternative. Nicht als Ratgeber, sondern als Dienstleister, der die Arbeit übernimmt.
Aboausstieg erstellt das individuelle Kündigungsschreiben mit Ihren Vertragsdaten, druckt es aus, versieht es mit einer persönlichen Unterschrift und verschickt es per Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein. Den Versandnachweis erhalten Sie dokumentiert. Das läuft binnen 24 Stunden ab. Sie müssen nur Ihre Kundendaten und Vertragsnummer bereithalten. Den Rest erledigt der Service.
Das Angebot ist kostenpflichtig und richtet sich an alle, die einen gerichtsfesten Nachweis wollen, ohne selbst zur Post zu gehen. Für O2-Mobilfunk- und DSL-Verträge starten die Preise ab 4,99 €. Starten Sie jetzt Ihre Kündigung direkt auf aboausstieg.de.
Verlässliche Quellen und Kontaktadressen
Bevor Sie Ihre Kündigung abschicken, prüfen Sie folgende Stellen auf aktuelle Informationen:
- o2online.de/service: Aktuelle Kündigungsadressen, Portierungsgebühren und Formulare für Sonderfälle (Todesfall, Auslandsumzug). Adressen können sich ändern, deshalb immer vor dem Versand prüfen.
- bundesnetzagentur.de: Breitbandmessung für Störungsnachweise, Informationen zur Schlichtungsstelle Telekommunikation und aktuelle TKG-Texte.
- schlichtungsstelle-telekommunikation.de: Anlaufstelle, wenn O2 auf Beschwerden nicht reagiert. Kostenloses Verfahren für Verbraucher.
- verbraucherzentrale.de: Beratung zu Sonderkündigungsrechten, Musterbriefen und Streitfällen. Viele Bundesländer bieten auch telefonische Beratung an.
Halten Sie Ihre letzte Rechnung und die Vertragsunterlagen bereit, bevor Sie einen Versand beauftragen oder eine Kündigung einreichen. Kundennummer, Vertragsnummer und Vertragsbeginn stehen auf diesen Dokumenten. Wer diese Angaben nicht griffbereit hat, verliert Zeit.