Ja, Sie können Ihren bei Windströöm geschlossenen Stromvertrag widerrufen. Das Widerrufsrecht nach § 355 BGB gilt für alle Fernabsatzverträge, also auch für Stromverträge, die online oder telefonisch abgeschlossen wurden. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Fristwahrung reicht es, die Erklärung vor Ablauf dieser 14 Tage abzusenden.
Die wichtigsten Fakten auf einen Blick:
- Frist: 14 Tage ab Vertragsschluss (§ 355 BGB)
- Form: Textform genügt, also Brief, Fax oder E-Mail
- Widerrufsadresse (E-Mail): widerruf@windstroom.de
- Widerrufsadresse (Post): Windströöm GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf
- Folgen: Vertrag gilt als nicht zustande gekommen; Rückzahlung aller Beträge binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs; möglicher Wertersatz für bereits gelieferte Energie
- Versandnachweis: Immer sichern, ob per E-Mail-Ausgang, Fax-Protokoll oder Einschreiben mit Rückschein
„Telefonische Absprachen ersetzen keinen schriftlichen Widerruf. Sichern Sie Versandbelege, weil diese im Rechtsstreit entscheidend sind.“ (Verbraucherzentrale)
Profi-Tipp: Schicken Sie den Widerruf parallel per E-Mail an widerruf@windstroom.de und per Einschreiben mit Rückschein an die Postadresse. Zwei Nachweise sind besser als einer, falls es später zum Streit kommt.
Inhaltsverzeichnis
- So widerrufen Sie Ihren Windströöm-Vertrag rechtssicher
- Was passiert rechtlich und finanziell nach dem Widerruf?
- Was tun, wenn die 14-Tage-Frist bereits abgelaufen ist?
- Muster-Widerruf zum Kopieren: Vorlage und Kurzanleitung
- Wichtige Erkenntnisse
- So würde ich beim Windströöm-Widerruf vorgehen
- Widerruf ohne Aufwand: Aboausstieg übernimmt Versand und Nachweis
- Nützliche Quellen und weiterführende Links
So widerrufen Sie Ihren Windströöm-Vertrag rechtssicher
Der Widerruf bei Windströöm ist kein bürokratisches Abenteuer, wenn Sie die Schritte in der richtigen Reihenfolge abarbeiten.
1. Datum des Vertragsschlusses prüfen
Schauen Sie in Ihre Vertragsunterlagen oder die Bestätigungs-E-Mail. Der Tag des Vertragsschlusses ist der Startpunkt der 14-Tage-Frist. Zählen Sie ab diesem Tag, nicht ab Lieferbeginn.
2. Widerrufstext formulieren
Verwenden Sie die Muster-Vorlage aus Abschnitt 5 dieses Artikels. Pflichtangaben sind: Ihr vollständiger Name, Ihre Anschrift, Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer, eine eindeutige Widerrufserklärung sowie Datum und Unterschrift (bei postalischem Versand).
3. Versandmethode wählen
Drei Wege sind nachweisstark:
- E-Mail an widerruf@windstroom.de mit gespeichertem Sendeprotokoll
- Fax mit Sendeprotokoll (Datum, Uhrzeit, Empfängernummer)
- Einschreiben mit Rückschein an Windströöm GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf
Das allgemeine Kontaktformular auf der Windströöm-Website ist für den Widerruf nicht geeignet. Windströöm selbst empfiehlt für den Widerruf die direkte Textform an die explizite Widerrufsadresse, nicht den allgemeinen Kundenservice-Kanal.
4. Versandnachweis sichern
Speichern Sie den E-Mail-Ausgang als PDF, drucken Sie das Fax-Protokoll aus oder legen Sie den Rückschein des Einschreibens ab. Diese Belege sind Ihr einziger Beweis, falls Windströöm den Eingang bestreitet.
5. Vor dem Senden: Kurz-Check
- Datum des Vertragsschlusses angegeben?
- Vertragsnummer oder Kundennummer vollständig?
- Formulierung eindeutig „widerrufe“ (nicht „widerspreche“ oder „kündige“)?
- Beleg direkt nach dem Versand gesichert?
Profi-Tipp: Schreiben Sie nie „ich widerspreche“ oder „ich möchte kündigen“ statt „ich widerrufe“. Nur die klare Widerrufserklärung löst die gesetzlichen Rechtsfolgen nach § 355 BGB aus.
Was passiert rechtlich und finanziell nach dem Widerruf?
Der Widerruf wirkt rückwirkend. Der Vertrag gilt von Anfang an als nicht zustande gekommen, nicht erst ab dem Zeitpunkt des Widerrufs. Das ist der entscheidende Unterschied zur Kündigung.
Rückzahlungspflicht von Windströöm:
- Alle von Ihnen geleisteten Zahlungen werden binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstattet
- Windströöm muss dasselbe Zahlungsmittel nutzen, das Sie bei der Zahlung verwendet haben
- Eine Einbehaltung von Beträgen ist nur für tatsächlich erbrachte Leistungen zulässig
Wertersatz bei bereits geliefertem Strom:
Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass die Stromlieferung noch während der Widerrufsfrist beginnt, kann Windströöm für den bis zum Widerruf tatsächlich gelieferten Strom einen anteiligen Wertersatz verlangen. Das ist gesetzlich so vorgesehen und kein Trick des Anbieters. Der Betrag richtet sich nach dem vereinbarten Preis und dem Zeitraum der Belieferung bis zum Eingang des Widerrufs.
Wer die Lieferung nicht ausdrücklich vor Fristablauf verlangt hat, schuldet in der Regel keinen Wertersatz.
Profi-Tipp: Beobachten Sie Ihr Konto nach dem Widerruf genau. Falls Windströöm per SEPA-Lastschrift abbucht und die Rückzahlung ausbleibt oder eine unberechtigte Abbuchung erfolgt, können Sie die Lastschrift bei Ihrer Bank zurückgeben. Informieren Sie Windströöm gleichzeitig schriftlich über die Rückgabe, um mögliche Folgegebühren zu begrenzen.
Was tun, wenn die 14-Tage-Frist bereits abgelaufen ist?
Widerruf und Kündigung eines Stromvertrags sind zwei verschiedene Rechtsinstrumente. Der Widerruf beseitigt den Vertrag rückwirkend, als hätte er nie bestanden. Die Kündigung beendet ihn nur für die Zukunft, ab dem Wirksamkeitsdatum. Wenn die 14 Tage vorbei sind, bleibt die Kündigung als Hauptweg.
Mögliche Optionen nach Fristablauf:
- Ordentliche Kündigung: Prüfen Sie die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfristen in den Windströöm-AGB. Eine ordentliche Kündigung ist meist zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
- Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung: Erhöht Windströöm den Preis, haben Sie ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht, das unabhängig von der regulären Frist gilt.
- Anfechtung bei untergeschobenen Verträgen: Wenn der Vertrag ohne Ihre Zustimmung zustande gekommen ist, also etwa durch aggressive Haustürwerbung oder Datenmissbrauch, ist eine Anfechtung wegen Täuschung möglich. Das ist ein anderer Rechtsbehelf als Widerruf oder Kündigung.
- Verbraucherzentrale einschalten: Bei unklaren Sachlagen oder wenn Windströöm nicht reagiert, bieten die Verbraucherzentralen kostenlose oder günstige Erstberatung an. Der Ombudsmann für Energie ist eine weitere unabhängige Anlaufstelle.
Den Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung sollten Sie kennen, bevor Sie das falsche Schreiben abschicken.
Profi-Tipp: Bei Verdacht auf einen untergeschobenen Vertrag sofort Beweise sichern: Zeugen notieren, Gesprächsnotizen anlegen, alle Schriftstücke aufbewahren. Je früher Sie handeln, desto besser stehen Ihre Chancen.
Muster-Widerruf zum Kopieren: Vorlage und Kurzanleitung
Kopieren Sie den folgenden Text, passen Sie die markierten Felder an und senden Sie ihn an die Widerrufsadresse von Windströöm.
Muster-Widerruf Windströöm
[Ihr Vor- und Nachname] [Ihre Straße und Hausnummer] [Ihre PLZ und Ort] [Ihre E-Mail-Adresse]
An: Windströöm GmbH Königsallee 27 40212 Düsseldorf E-Mail: widerruf@windstroom.de
Betreff: Widerruf meines Stromvertrags, Kundennummer/Vertragsnummer: [Ihre Nummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den mit Ihnen geschlossenen Stromliefervertrag.
Vertragsschluss: [Datum des Vertragsschlusses] Kundennummer / Vertragsnummer: [Ihre Nummer]
Ich bitte um schriftliche Bestätigung des Widerrufs und um Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen binnen 14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Datum] [Unterschrift bei postalischem Versand]
Anleitung zum Ausfüllen:
- Ersetzen Sie alle Felder in eckigen Klammern durch Ihre persönlichen Daten.
- Tragen Sie das genaue Datum des Vertragsschlusses ein, nicht das heutige Datum.
- Die Vertragsnummer finden Sie in der Vertragsbestätigung oder im Windströöm-Kundenportal.
- Bei E-Mail-Versand: Betreffzeile mit Vertragsnummer angeben, E-Mail-Ausgang als PDF speichern.
- Bei postalischem Versand: Unterschreiben, per Einschreiben mit Rückschein senden.
Nach dem Versand:
- Empfangsbestätigung von Windströöm anfordern (bei E-Mail-Versand als Antwort)
- Kontoauszüge in den nächsten 14 Tagen prüfen
- Alle Belege (Sendeprotokoll, Rückschein, Bestätigung) sicher ablegen
Profi-Tipp: Das Musterformular von Windströöm aus der Widerrufsbelehrung können Sie ebenfalls verwenden, es ist aber nicht verpflichtend. Eine formlose, klare Widerrufserklärung wie die obige Vorlage ist rechtlich gleichwertig.
Wichtige Erkenntnisse
Den Windströöm-Widerruf rechtssicher durchzuführen erfordert drei Dinge: die richtige Form, den richtigen Empfänger und einen gesicherten Versandnachweis.
| Thema | Details |
|---|---|
| Widerrufsfrist (§ 355 BGB) | 14 Tage ab Vertragsschluss; zur Fristwahrung reicht das Absenden vor Fristende. |
| Form und Empfänger | Textform (Brief, Fax, E-Mail) an widerruf@windstroom.de oder postalisch an Windströöm GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf. |
| Versandnachweis | E-Mail-Ausgang als PDF sichern, Fax-Protokoll aufbewahren oder Einschreiben mit Rückschein nutzen. |
| Rückzahlung und Wertersatz | Rückzahlung binnen 14 Tagen nach Widerrufseingang; Wertersatz nur bei ausdrücklich verlangter Lieferung während der Frist. |
| Aboausstieg als Option | Wer Vorlage, Druck und Versand mit Nachweis delegieren möchte, kann den Service von Aboausstieg nutzen. |
So würde ich beim Windströöm-Widerruf vorgehen
Was mich an vielen Ratgebern zu diesem Thema stört: Sie erklären das Gesetz, aber nicht, was in der Praxis schiefgehen kann. Und da gibt es durchaus Fallstricke.
Der häufigste Fehler ist nicht die falsche Formulierung, sondern der fehlende Nachweis. Wer den Widerruf nur per Kontaktformular oder telefonisch erklärt, hat im Streitfall nichts in der Hand. Windströöm ist kein schwarzes Schaf, aber jeder Anbieter kann einen Eingang bestreiten, wenn kein Beleg existiert. Deshalb würde ich immer doppelt senden: E-Mail an widerruf@windstroom.de mit gespeichertem Ausgang und parallel ein Einschreiben mit Rückschein. Der Rückschein kostet ein paar Euro und ist im Ernstfall Gold wert.
Ein zweiter Punkt, der oft unterschätzt wird: der Wertersatz. Viele Verbraucher widerrufen und erwarten die vollständige Rückzahlung, obwohl sie die Lieferung ausdrücklich vor Fristablauf angefordert haben. Das ist kein Fehler von Windströöm, sondern gesetzlich so vorgesehen. Wer das nicht weiß, fühlt sich zu Unrecht benachteiligt.
Und noch etwas: Windströöm zeigt sich in seinen FAQs kundenorientiert. Das ist gut, aber es ändert nichts daran, dass der Widerruf ein formaler Rechtsakt ist. Kulanz ersetzt keinen schriftlichen Nachweis. Wer sich auf mündliche Zusagen verlässt, riskiert, dass der Vertrag weiterläuft.
Wenn Sie unsicher sind oder keine Zeit haben, den Versand selbst zu organisieren, ist Aboausstieg eine sinnvolle Option. Nicht weil der Selbstversand schwierig wäre, sondern weil der dokumentierte Versand mit Nachweis binnen 24 Stunden Ihnen die Ablage und Nachverfolgung abnimmt.
Widerruf ohne Aufwand: Aboausstieg übernimmt Versand und Nachweis
Wer den Widerruf lieber nicht selbst abwickeln möchte, bekommt mit Aboausstieg einen klaren Vorteil: rechtssichere Vorlage, Druck, Kuvertierung und Versand per Post, alles mit dokumentiertem Versandnachweis binnen 24 Stunden.
Der Ablauf ist denkbar einfach. Sie füllen Ihre Daten online aus, wählen die Versandart (Standardbrief, Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein) und Aboausstieg erledigt den Rest. Kein Drucken, kein Postamt, keine Recherche nach der richtigen Adresse. Den Versandnachweis erhalten Sie direkt nach dem Versand. Aboausstieg deckt über 665 Anbieter ab und wird von Kunden mit 4,8 von 5 Punkten bewertet.
Der Service ist kostenpflichtig, der Preis hängt von der gewählten Versandart ab. Wer den Versand rechtssicher delegieren möchte, findet auf der Aboausstieg-Website alle Optionen und Preise auf einen Blick. Starten Sie jetzt Ihren Widerrufsauftrag und erhalten Sie Ihren Versandnachweis noch heute.
Nützliche Quellen und weiterführende Links
Für die Verifikation und weitere Recherche sind folgende Quellen hilfreich:
- § 355 BGB (Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen): Den vollständigen Gesetzestext finden Sie auf der Website des Bundesministeriums der Justiz (gesetze-im-internet.de) unter dem Stichwort „BGB § 355“.
- Verbraucherzentrale: Praxisinformationen zu Widerruf und Kündigung bei Energieverträgen, inklusive Hinweisen zur Beweissicherung und zu untergeschobenen Verträgen, finden Sie auf verbraucherzentrale.de.
- Windströöm-Widerrufsbelehrung: Die offizielle Widerrufsbelehrung mit Musterformular und den genauen Kontaktdaten für den Widerruf ist auf der Windströöm-Website unter „Widerrufsbelehrung“ abrufbar.
- Windströöm-AGB: Die Regelungen zu Rückzahlung und Wertersatz sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Windströöm nachlesbar.
- Aboausstieg: Wer Vorlage und Versand des Widerrufs delegieren möchte, findet auf aboausstieg.de alle Optionen für einen rechtssicheren Versand mit Nachweis.
Prüfen Sie vor dem Versand immer die aktuelle Widerrufsbelehrung auf der Windströöm-Website, da sich Kontaktdaten ändern können. Die in diesem Artikel genannten Daten entsprechen dem Stand der Widerrufsbelehrung von Windströöm.
Dieser Artikel dient als allgemeine Information und ersetzt keine Rechtsberatung. Für Ihren konkreten Fall empfehlen wir, die aktuellen AGB und die Widerrufsbelehrung von Windströöm zu prüfen oder eine Verbraucherzentrale zu kontaktieren.